Pessoa Assessora de Relacionamento Jr (Com foco em Cartão Consignado)

Na área de BackOffice da Daycred, nosso foco está na orientação personalizada e na satisfação do cliente, garantindo um suporte eficiente e dedicado para atender às necessidades de cada pessoa que confia em nossos serviços.

• Responsável pelas respostas e tratamento do e-mail documento@ e cessão BV;

• Responsável pelas respostas e tratamento das reclamações sobre atendimento do SAC

• Contar os clientes que tiveram reclamação PROCEDENTE; 

• Suportar as dúvidas dos operadores durante o atendimento;

• Realizar tratativas resolutivas em linha com clientes;

• Enviar SMS para os clientes sobre assuntos determinados para dar ciência de procedimentos adotados pela central;

• Realizar ligações para clientes que alegam fraude para triagem;

• Realizar o controle de qualidade dos cadastros e respostas ao e-mail gestaosac;

• Desenvolvimento de novas habilidades e conhecimento da equipe, afim de que se mantenha o processo de melhoria contínua.

Disponibilidade para atuar de segunda à sábado em formato presencial na Av Paulista;

Superior minimamente cursando;

Vivência anterior com cartão consignado.

O que você pensa quando alguém diz que existe uma excelente oportunidade de trabalho?

O Daycred faz parte do Grupo Daycoval, um grupo fundado há mais de 50 anos especializada em crédito para empresas, crédito para pessoa física (pessoal, consignado e financiamento de veículos), produtos de câmbio (comércio exterior e turismo) e investimentos. Em sua estrutura, o Grupo possui diversos pontos de atendimento distribuídos por 21 Estados mais o Distrito Federal.

Sobre o Grupo Daycoval 

Além do seu reconhecimento em todo o país, o Grupo Daycoval recebeu o título de Melhor Empresas para se Trabalhar, de acordo com o ranking Great Place to Work. Mas isso vai além de um “selo” nos e-mails corporativos ou em nossas páginas e redes sociais. O título demonstra o compromisso de toda a companhia em fazer, dia a dia, um lugar melhor para se trabalhar. 

E não falamos apenas em benefícios e salários, falamos em engajamento, em projetos diferenciados: temos o Musicantes, que leva gratuitamente aulas de música e canto para colaboradores, e o Brincar de Viver, que proporciona dinâmicas de teatro e contação de histórias para quem tem o desejo de ajudar ao próximo por meio da arte. Também nos preocupamos com a qualidade de vida de todos os colaboradores, por isso realizamos projetos gratuitos como as aulas de ginástica laboral e corridas de rua (Circuito das Estações, Night Run, Eco Run, Meia Maratona de São Bernardo do Campo e outras). Além disso, oferecemos a possibilidade de os colaboradores participarem de palestras, musicais, peças teatrais e exposições em museus com seus familiares.

O Grupo Daycoval considera todos os talentos, independentemente de etnia, religião, cor, sexo, idade, condição de deficiência, nacionalidade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou qualquer outro motivo que caracterize discriminação pela legislação local.